ความฉลาดทางอารมณ์สำหรับผู้นำ: การบริหารทีมในช่วงเวลาที่ยากลำบาก

ช่วงเวลาที่ยากลำบากเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในทุกองค์กร ไม่ว่าจะเป็นภาวะเศรษฐกิจถดถอย การระบาดใหญ่ทั่วโลก การปรับโครงสร้างองค์กรครั้งใหญ่ หรือแม้แต่โครงการที่ท้าทาย ผู้นำจะต้องมีความพร้อมในการรับมือกับช่วงเวลาเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพ ทักษะทางเทคนิคและวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์เป็นสิ่งจำเป็น แต่ความฉลาดทางอารมณ์ (EQ) กลับมีความสำคัญสูงสุด EQ คือความสามารถในการเข้าใจและจัดการอารมณ์ของตนเองและผู้อื่น ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างความยืดหยุ่นทางจิตใจ รักษาขวัญกำลังใจ และนำทีมฝ่าฟันอุปสรรค คำแนะนำนี้จะนำเสนอกลยุทธ์เชิงปฏิบัติสำหรับผู้นำในการใช้ EQ และบริหารจัดการทีมอย่างมีประสิทธิภาพในช่วงเวลาที่ท้าทาย

ความฉลาดทางอารมณ์คืออะไร?

ความฉลาดทางอารมณ์ประกอบด้วยทักษะที่สำคัญหลายประการ:

• การตระหนักรู้ในตนเอง (Self-Awareness): การรับรู้อารมณ์ของตนเองและผลกระทบต่อพฤติกรรมและประสิทธิภาพการทำงาน
• การควบคุมตนเอง (Self-Regulation): การจัดการอารมณ์ของตนเองอย่างมีประสิทธิภาพ การควบคุมพฤติกรรมหุนหันพลันแล่น และการปรับตัวเข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป
• การตระหนักรู้ทางสังคม (Social Awareness): การเข้าใจอารมณ์ ความต้องการ และความกังวลของผู้อื่น ซึ่งรวมถึงความเห็นอกเห็นใจและการมองจากมุมมองของผู้อื่น
• การบริหารความสัมพันธ์ (Relationship Management): การสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดี การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ และการแก้ไขความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์
• แรงจูงใจ (Motivation): การมีแรงผลักดันและความปรารถนาที่จะบรรลุเป้าหมาย แม้ต้องเผชิญกับอุปสรรค

ทำไมความฉลาดทางอารมณ์จึงมีความสำคัญในช่วงเวลาที่ยากลำบาก

ในช่วงวิกฤตหรือช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน อารมณ์มักจะรุนแรง ความกลัว ความวิตกกังวล และความเครียดสามารถบั่นทอนการตัดสินใจ ลดประสิทธิภาพการทำงาน และทำลายความสัมพันธ์ได้ ผู้นำที่มี EQ สูงสามารถลดผลกระทบเชิงลบเหล่านี้ได้โดย:

• การสร้างความมั่นคงและความเชื่อมั่น: ผู้นำที่สามารถ сохранять спокойствие และสุขุมภายใต้แรงกดดันจะสร้างความเชื่อมั่นให้กับทีม
• การส่งเสริมการสื่อสารที่เปิดเผย: การสร้างพื้นที่ปลอดภัยให้สมาชิกในทีมได้แสดงความกังวลและความวิตกกังวลของตน
• การสร้างความไว้วางใจและความเห็นอกเห็นใจ: การแสดงความห่วงใยอย่างแท้จริงต่อความเป็นอยู่ที่ดีของทีมและเข้าใจความต้องการส่วนบุคคลของพวกเขา
• การส่งเสริมความร่วมมือและการแก้ปัญหา: การอำนวยความสะดวกในการทำงานเป็นทีมและใช้สติปัญญาร่วมกันของกลุ่มเพื่อเอาชนะความท้าทาย
• การรักษาขวัญกำลังใจและแรงจูงใจ: การสร้างแรงบันดาลใจและความหวัง และเตือนให้สมาชิกในทีมระลึกถึงเป้าหมายและค่านิยมร่วมกัน

กลยุทธ์เชิงปฏิบัติสำหรับการเป็นผู้นำด้วยความฉลาดทางอารมณ์

1. บ่มเพาะการตระหนักรู้ในตนเอง

ขั้นตอนแรกของการเป็นผู้นำด้วย EQ คือการเข้าใจตัวกระตุ้นและปฏิกิริยาทางอารมณ์ของตนเอง ซึ่งเกี่ยวข้องกับ:

• การทบทวนตนเองเป็นประจำ: ใช้เวลาวิเคราะห์ความคิด ความรู้สึก และพฤติกรรมของตนเองในสถานการณ์ต่างๆ การเขียนบันทึก การทำสมาธิ หรือการขอความคิดเห็นจากเพื่อนร่วมงานที่ไว้ใจสามารถช่วยได้
• การระบุตัวกระตุ้นความเครียดของคุณ: รับรู้สถานการณ์หรือเหตุการณ์ที่มักจะกระตุ้นอารมณ์เชิงลบในตัวคุณ การตระหนักรู้นี้ช่วยให้คุณสามารถคาดการณ์และเตรียมพร้อมสำหรับสถานการณ์เหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• การเข้าใจจุดแข็งและจุดอ่อนของตนเอง: ยอมรับจุดแข็งทางอารมณ์และด้านที่คุณต้องปรับปรุง ความรู้ในตนเองนี้ช่วยให้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากจุดแข็งและขอความช่วยเหลือเมื่อจำเป็นได้

ตัวอย่าง: CEO ที่ตระหนักว่าการพูดในที่สาธารณะทำให้เกิดความวิตกกังวล อาจเตรียมตัวสำหรับการนำเสนออย่างละเอียดมากขึ้น ฝึกเทคนิคการผ่อนคลาย หรือมอบหมายงานการพูดบางส่วนให้กับสมาชิกในทีมคนอื่น

2. ฝึกการควบคุมตนเอง

เมื่อคุณตระหนักถึงอารมณ์ของตนเองแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการจัดการอารมณ์เหล่านั้นอย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งเกี่ยวข้องกับ:

• การควบคุมพฤติกรรมหุนหันพลันแล่น: ก่อนที่จะตอบสนองต่อสถานการณ์ใดๆ ให้หยุดสักครู่ หายใจ และพิจารณาถึงผลที่ตามมาของการกระทำของคุณ
• การจัดการความเครียด: พัฒนากลไกการรับมือกับความเครียดที่ดีต่อสุขภาพ เช่น การออกกำลังกาย การฝึกสติ หรือการใช้เวลากับคนที่คุณรัก
• การปรับตัวต่อการเปลี่ยนแปลง: เปิดรับความยืดหยุ่นและเต็มใจที่จะปรับเปลี่ยนแผนและกลยุทธ์ตามสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป
• การรักษาทัศนคติเชิงบวก: มุ่งเน้นไปที่แง่บวกของสถานการณ์และมองหาโอกาสในการเติบโตและการเรียนรู้

ตัวอย่าง: ผู้จัดการโครงการที่เผชิญกับความล่าช้าของโครงการที่สำคัญ อาจต่อต้านแรงกระตุ้นที่จะตำหนิสมาชิกในทีม แต่จะมุ่งเน้นไปที่การระบุสาเหตุที่แท้จริงของความล่าช้าและพัฒนาแผนเพื่อให้โครงการกลับมาเป็นไปตามแผน

3. พัฒนาการตระหนักรู้ทางสังคม

การตระหนักรู้ทางสังคมคือความสามารถในการเข้าใจและเห็นอกเห็นใจอารมณ์ของผู้อื่น ซึ่งเกี่ยวข้องกับ:

• การฟังอย่างตั้งใจ (Active Listening): ให้ความสนใจทั้งคำพูดและภาษากายของสมาชิกในทีม ถามคำถามเพื่อความชัดเจนและแสดงความสนใจอย่างแท้จริงในมุมมองของพวกเขา
• ความเห็นอกเห็นใจ (Empathy): ลองเอาใจเขามาใส่ใจเราและพยายามเข้าใจความรู้สึกและประสบการณ์ของสมาชิกในทีม
• การมองจากมุมมองของผู้อื่น (Perspective-Taking): พิจารณามุมมองที่แตกต่างและเปิดรับมุมมองทางเลือก
• การอ่านสัญญาณที่ไม่ใช่คำพูด (Nonverbal Cues): ให้ความสนใจกับภาษากาย การแสดงออกทางสีหน้า และน้ำเสียง เพื่อให้เข้าใจความรู้สึกของสมาชิกในทีมได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น

ตัวอย่าง: ผู้จัดการที่สังเกตเห็นว่าสมาชิกในทีมดูเก็บตัวและเครียด อาจเริ่มการสนทนาส่วนตัวเพื่อสอบถามเกี่ยวกับความเป็นอยู่และให้การสนับสนุน

4. เสริมสร้างทักษะการบริหารความสัมพันธ์

การบริหารความสัมพันธ์เกี่ยวข้องกับการสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดี การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ และการแก้ไขความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์ ซึ่งรวมถึง:

• การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ: สื่อสารอย่างชัดเจน กระชับ และให้เกียรติ ปรับเปลี่ยนรูปแบบการสื่อสารของคุณให้เข้ากับความต้องการและความชอบส่วนบุคคลของสมาชิกในทีม
• การแก้ไขความขัดแย้ง: จัดการกับความขัดแย้งในเชิงรุกและสร้างสรรค์ อำนวยความสะดวกในการเจรจาอย่างเปิดเผย ส่งเสริมการประนีประนอม และแสวงหาแนวทางแก้ไขที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน
• การสร้างความไว้วางใจ: เป็นคนที่น่าเชื่อถือ ซื่อสัตย์ และโปร่งใสในการปฏิสัมพันธ์ของคุณ รักษาสัญญาและปฏิบัติตามคำมั่นสัญญาของคุณ
• การให้การสนับสนุนและการยอมรับ: รับรู้และชื่นชมการมีส่วนร่วมของสมาชิกในทีม ให้การสนับสนุนและให้กำลังใจในช่วงเวลาที่ท้าทาย

ตัวอย่าง: หัวหน้าทีมที่ไกล่เกลี่ยความขัดแย้งระหว่างสมาชิกในทีมสองคน อาจอำนวยความสะดวกในการอภิปรายที่แต่ละคนสามารถแบ่งปันมุมมองของตน ระบุจุดร่วม และทำงานร่วมกันเพื่อหาทางออกที่ตอบสนองความต้องการของทั้งสองฝ่าย

5. สร้างแรงจูงใจและแรงบันดาลใจให้กับทีมของคุณ

ในช่วงเวลาที่ยากลำบาก การรักษาขวัญกำลังใจและแรงจูงใจเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ซึ่งเกี่ยวข้องกับ:

• การสื่อสารวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน: เตือนทีมของคุณถึงเป้าหมายและวัตถุประสงค์ร่วมกัน อธิบายว่างานของพวกเขามีส่วนช่วยให้องค์กรประสบความสำเร็จโดยรวมอย่างไร
• การฉลองความสำเร็จเล็กๆ น้อยๆ: รับรู้และฉลองความสำเร็จและเหตุการณ์สำคัญ ไม่ว่าจะเล็กน้อยเพียงใด สิ่งนี้ช่วยรักษากำลังใจและเพิ่มขวัญกำลังใจ
• การให้โอกาสในการเติบโตและพัฒนา: ลงทุนในการพัฒนาวิชาชีพของสมาชิกในทีม สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมของพวกเขาและมุ่งมั่นสู่ความสำเร็จในระยะยาวของพวกเขา
• การเป็นผู้นำโดยการทำเป็นตัวอย่าง: แสดงให้เห็นถึงความยืดหยุ่นทางจิตใจ การมองโลกในแง่ดี และจรรยาบรรณในการทำงานที่แข็งแกร่ง การกระทำของคุณจะสร้างแรงบันดาลใจให้ทีมของคุณอดทนต่อความท้าทาย

ตัวอย่าง: CEO ที่เผชิญกับการปรับโครงสร้างทั่วทั้งบริษัท อาจสื่อสารวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนสำหรับอนาคต โดยเน้นย้ำถึงโอกาสสำหรับนวัตกรรมและการเติบโตที่การปรับโครงสร้างจะสร้างขึ้น พวกเขายังอาจให้การยอมรับและให้รางวัลแก่พนักงานที่ทำงานเกินความคาดหมายในช่วงเปลี่ยนผ่าน

สถานการณ์เฉพาะและวิธีการใช้ EQ

สถานการณ์ที่ 1: ภาวะเศรษฐกิจถดถอย

ในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอย บริษัทอาจเผชิญกับการเลิกจ้าง การตัดงบประมาณ และโอกาสที่ลดลง ผู้นำจำเป็นต้อง:

• สื่อสารอย่างโปร่งใส: ซื่อสัตย์กับทีมของคุณเกี่ยวกับความท้าทายที่บริษัทกำลังเผชิญอยู่ อธิบายเหตุผลเบื้องหลังการตัดสินใจที่ยากลำบากและให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
• แสดงความเห็นอกเห็นใจ: รับรู้ถึงความเครียดและความวิตกกังวลที่สมาชิกในทีมกำลังประสบอยู่ ให้การสนับสนุนและทรัพยากรเพื่อช่วยให้พวกเขารับมือกับความไม่แน่นอน
• มุ่งเน้นในสิ่งที่ควบคุมได้: ช่วยให้ทีมของคุณมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่พวกเขาสามารถควบคุมได้ เช่น การปรับปรุงประสิทธิภาพ การสร้างสรรค์โซลูชันใหม่ๆ และการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้า
• รักษาทัศนคติเชิงบวก: เน้นย้ำถึงศักยภาพในระยะยาวของบริษัทและโอกาสที่จะเกิดขึ้นเมื่อเศรษฐกิจฟื้นตัว

สถานการณ์ที่ 2: การระบาดใหญ่ทั่วโลก

การระบาดใหญ่ทั่วโลกสามารถขัดขวางห่วงโซ่อุปทาน บังคับให้บริษัทต้องใช้นโยบายการทำงานทางไกล และสร้างความกังวลด้านสุขภาพและความปลอดภัยอย่างมาก ผู้นำจำเป็นต้อง:

• ให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาชิกในทีมของคุณมีทรัพยากรที่จำเป็นในการดูแลตนเองให้ปลอดภัยและมีสุขภาพดีทั้งทางร่างกายและจิตใจ ซึ่งอาจรวมถึงการให้สิทธิ์เข้าถึงบริการสุขภาพจิต การเสนอการทำงานที่ยืดหยุ่น และการส่งเสริมให้พวกเขาหยุดพักและให้ความสำคัญกับการดูแลตนเอง
• สื่อสารบ่อยครั้ง: อัปเดตทีมของคุณเกี่ยวกับสถานการณ์ล่าสุดและการเปลี่ยนแปลงนโยบายของบริษัท ใช้ช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนได้รับข้อมูลและมีส่วนร่วม
• สร้างความรู้สึกของชุมชน: ส่งเสริมให้สมาชิกในทีมเชื่อมต่อและสนับสนุนซึ่งกันและกันในช่วงเวลาที่ท้าทายนี้ จัดกิจกรรมทางสังคมเสมือนจริงหรือสร้างฟอรัมออนไลน์ที่พวกเขาสามารถแบ่งปันประสบการณ์และความคิดเห็นได้
• มีความยืดหยุ่นและปรับตัวได้: เตรียมพร้อมที่จะปรับแผนและกลยุทธ์ของคุณตามสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป ส่งเสริมให้ทีมของคุณมีความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรมในการหาวิธีการทำงานและให้บริการลูกค้าใหม่ๆ

สถานการณ์ที่ 3: การปรับโครงสร้างองค์กร

การปรับโครงสร้างองค์กรสามารถสร้างความไม่แน่นอนและความวิตกกังวลในหมู่พนักงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเกี่ยวข้องกับการสูญเสียงานหรือการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างสายการบังคับบัญชา ผู้นำจำเป็นต้อง:

• สื่อสารเหตุผล: อธิบายอย่างชัดเจนถึงเหตุผลเบื้องหลังการปรับโครงสร้างและประโยชน์ที่จะเกิดขึ้นกับองค์กรในระยะยาว
• ตอบข้อกังวล: เปิดโอกาสให้พนักงานได้ถามคำถามและแสดงความกังวล รับฟังอย่างตั้งใจและตอบอย่างตรงไปตรงมา
• ให้การสนับสนุน: ให้การสนับสนุนและทรัพยากรแก่พนักงานที่ได้รับผลกระทบจากการปรับโครงสร้าง เช่น การให้คำปรึกษาด้านอาชีพ โปรแกรมการฝึกอบรม และเงินชดเชย
• มุ่งเน้นไปที่อนาคต: ช่วยให้พนักงานมองเห็นโอกาสที่การปรับโครงสร้างจะสร้างขึ้นและส่งเสริมให้พวกเขายอมรับการเปลี่ยนแปลง

ความสำคัญของการดูแลตนเองสำหรับผู้นำ

การนำทีมผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบากอาจทำให้เหนื่อยล้าทางอารมณ์ได้ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้นำที่จะต้องให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ที่ดีของตนเองเพื่อที่จะสามารถสนับสนุนทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งรวมถึง:

• การกำหนดขอบเขต: เรียนรู้ที่จะปฏิเสธความต้องการที่มากเกินไปและจัดลำดับความสำคัญของงานที่จำเป็น
• การมอบหมายงาน: เพิ่มขีดความสามารถให้สมาชิกในทีมของคุณโดยการมอบหมายความรับผิดชอบและไว้วางใจให้พวกเขาจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• การหยุดพัก: กำหนดเวลาพักเป็นประจำตลอดทั้งวันเพื่อพักผ่อนและเติมพลัง
• การฝึกสติ: เข้าร่วมกิจกรรมที่ช่วยให้คุณอยู่กับปัจจุบันและมีสมาธิ เช่น การทำสมาธิหรือโยคะ
• การขอความช่วยเหลือ: อย่ากลัวที่จะขอความช่วยเหลือจากเพื่อนร่วมงานที่ไว้ใจ ที่ปรึกษา หรือนักบำบัด

การพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์: การเดินทางที่ต่อเนื่อง

ความฉลาดทางอารมณ์ไม่ใช่คุณลักษณะที่ตายตัว แต่สามารถพัฒนาและปรับปรุงได้ตลอดเวลาผ่านความพยายามและการฝึกฝนอย่างมีสติ นี่คือกลยุทธ์บางประการสำหรับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง:

• ขอความคิดเห็น: ขอความคิดเห็นจากเพื่อนร่วมงาน ที่ปรึกษา และผู้ใต้บังคับบัญชาเกี่ยวกับทักษะความฉลาดทางอารมณ์ของคุณ
• ทำแบบประเมิน: ใช้แบบประเมิน EQ ที่ผ่านการตรวจสอบแล้วเพื่อระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของคุณ
• เข้าร่วมเวิร์กช็อปและโปรแกรมการฝึกอบรม: เข้าร่วมเวิร์กช็อปและโปรแกรมการฝึกอบรมที่มุ่งเน้นการพัฒนาความฉลาดทางอารมณ์
• อ่านหนังสือและบทความ: ขยายความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับความฉลาดทางอารมณ์โดยการอ่านหนังสือและบทความที่เกี่ยวข้อง
• ฝึกฝนอย่างสม่ำเสมอ: นำหลักการของความฉลาดทางอารมณ์ไปใช้ในการปฏิสัมพันธ์ประจำวันของคุณและไตร่ตรองประสบการณ์ของคุณ

ข้อควรพิจารณาด้านความฉลาดทางอารมณ์ในระดับโลก

แม้ว่าหลักการสำคัญของความฉลาดทางอารมณ์จะเป็นสากล แต่สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักถึงความแตกต่างทางวัฒนธรรมในรูปแบบการแสดงออกทางอารมณ์และการสื่อสาร ตัวอย่างเช่น:

• การสื่อสารโดยตรงเทียบกับการสื่อสารโดยอ้อม: บางวัฒนธรรมชอบการสื่อสารที่ตรงไปตรงมาและชัดเจน ในขณะที่วัฒนธรรมอื่นชอบการสื่อสารทางอ้อมและแนบเนียน
• การแสดงออกทางอารมณ์: ระดับการแสดงออกทางอารมณ์อย่างเปิดเผยนั้นแตกต่างกันไปในแต่ละวัฒนธรรม บางวัฒนธรรมส่งเสริมการแสดงออกทางอารมณ์ ในขณะที่บางวัฒนธรรมให้ความสำคัญกับการควบคุมอารมณ์
• ระยะห่างของอำนาจ (Power Distance): วัฒนธรรมที่มีระยะห่างของอำนาจสูงมักจะมีโครงสร้างแบบลำดับชั้นและความสัมพันธ์ที่ไม่เท่าเทียมกัน ซึ่งอาจส่งผลต่อการสื่อสารและการตัดสินใจ
• ปัจเจกนิยมเทียบกับคติรวมหมู่: วัฒนธรรมปัจเจกนิยมให้ความสำคัญกับเป้าหมายและความสำเร็จของแต่ละบุคคล ในขณะที่วัฒนธรรมคติรวมหมู่เน้นความสามัคคีและความร่วมมือของกลุ่ม

ผู้นำที่ทำงานในทีมระดับโลกจำเป็นต้องอ่อนไหวต่อความแตกต่างทางวัฒนธรรมเหล่านี้และปรับเปลี่ยนรูปแบบการสื่อสารและความเป็นผู้นำให้เหมาะสม ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับ:

• การเรียนรู้เกี่ยวกับวัฒนธรรมที่แตกต่าง: ลงทุนเวลาในการทำความเข้าใจบรรทัดฐานและค่านิยมทางวัฒนธรรมของประเทศที่สมาชิกในทีมของคุณอาศัยอยู่
• การปรับเปลี่ยนรูปแบบการสื่อสารของคุณ: คำนึงถึงรูปแบบการสื่อสารของคุณและปรับให้เข้ากับความชอบของผู้ฟัง
• การสร้างความสัมพันธ์ข้ามวัฒนธรรม: ส่งเสริมความสัมพันธ์กับสมาชิกในทีมจากวัฒนธรรมที่แตกต่างกันและเรียนรู้จากประสบการณ์ของพวกเขา
• การสร้างสภาพแวดล้อมที่เปิดกว้าง: ส่งเสริมวัฒนธรรมของการยอมรับความแตกต่างที่สมาชิกในทีมทุกคนรู้สึกว่ามีคุณค่าและได้รับการเคารพ โดยไม่คำนึงถึงภูมิหลังทางวัฒนธรรมของพวกเขา

สรุป

ความฉลาดทางอารมณ์ไม่ใช่แค่ทักษะที่ "มีก็ดี" สำหรับผู้นำ แต่เป็นความสามารถที่สำคัญอย่างยิ่งในการนำทางผ่านช่วงเวลาที่ยากลำบากและสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพสูง ด้วยการบ่มเพาะการตระหนักรู้ในตนเอง การฝึกควบคุมตนเอง การพัฒนาการตระหนักรู้ทางสังคม การเสริมสร้างทักษะการจัดการความสัมพันธ์ และการสร้างแรงจูงใจให้แก่ทีม ผู้นำสามารถนำพาองค์กรของตนผ่านพ้นอุปสรรคและแข็งแกร่งและยืดหยุ่นกว่าเดิมได้ ในโลกที่เชื่อมโยงถึงกันและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน ความฉลาดทางอารมณ์มีความสำคัญมากกว่าที่เคยสำหรับผู้นำระดับโลกที่ต้องการสร้างผลกระทบเชิงบวกและยั่งยืน